Hur får jag svar?
Svaren publiceras i tidningen och på hemsidan.

Så jag får ingenting i brevlådan eller inboxen?
Nej, du får gå in här på hemsidan eller läsa i tidningen.

Hur vet jag om jag får svar eller inte?
Om du skickat in frågan via formuläret här på hemsidan kan du kryssa i rutan där det står ”Jag vill ha ett e-mail när min fråga blivit besvarad”. Eller ta för vana att kolla av sidan ibland. Nya svar läggs ut fortlöpande – fler än vad som kommer i tidningen! Några ”refuseringsbrev” hinner vi tyvärr inte skicka ut.

Vilka frågor har bäst chans att bli besvarade?
Frågan ska vara intressant även för andra läsare. Antingen genom att det är en typ av fråga vi inte tidigare besvarat, ett föremål som är lite ovanligt eller har en spännande historia. Om ditt föremål är vanligt finns det kanske redan med i arkivet. Utnyttja den kunskap som finns där och använd sökfunktionen.

Har det någon betydelse hur man formulerar frågan?
Absolut! Många frågor väljs bort för att de innehåller för lite information. Vi vill ju veta så mycket som möjligt om föremålet för att kunna ge ett bra svar. Många glömmer en så enkel sak som att berätta hur stort föremålet är eller var de har fått det ifrån.

Måste man skicka med bild?
Det är nästan hopplöst att försöka besvara en fråga om ett visst föremål utan att kunna se det. Så bild vill vi ha! Helst flera, ur olika vinklar. Alla förekommande stämplar och märkningar ska vara med. Bilderna måste vara skarpa. Eller skriv eller rita av märkningen.

Några tips när man fotograferar då?
Tavlor ska fotograferas rakt framifrån. Signaturen ska tas i skarp närbild. Baksidan av tavlan kan vara viktig att få se. Tala om i vilken teknik tavlan är gjord – är den målad? Är den utförd på duk eller papper eller pannå (en hårdare skiva)? Titta med lupp eller förstoringsglas om det är ett tryck. Ser du rasterpunkter? Om tavlan är glasad är det egentligen bäst att öppna ramen. Ta inte bilderna med blixt rakt på – det blir reflexer. Ta i stället ut den i det fria och använd dagsljus. Stå inte på för långt håll och ta bort grejer som står i vägen.

Om det inte är en tavla då – en möbel till exempel?
Finns det någon märkning, etikett eller liknande – ta en bild! Hur ser undersidan eller baksidan ut? Ta fler bilder!

Det är ju jobbigt att släpa ut ett skåp på gården…
Jaha, men då får du inte heller något svar… nej, nu skojar jag bara! Gör så gott du kan! När det gäller till exempel just ett skåp är det bra att ta bild dels på hela skåpet förstås, dels på detaljer. Hur ser insidan ut? Hur är lådorna beskaffade? Ta bild på lås och beslag.

Hur länge får man vänta på svar?
Det beror på hur svår din fråga är! Ibland går frågan till flera experter och då tar det längre tid förstås. Periodvis jobbar våra experter också stenhårt med sina ordinarie arbeten, t.ex inför de stora kvalitetsauktionerna.

Om jag inte får svar vad gör jag då?
Jag tycker du ska vända dig till hela vår kunniga läsekrets genom att lägga ut din fråga med bild på vårt forum.

Hur ska man göra för att få svar direkt?
Logga in här på hemsidan när det är expertchatt! Då sitter experten på plats och besvarar frågor på löpande band. Än så länge kan man bara ”prata” med experten, men vi jobbar på att förbättra så att du som frågar ska kunna bifoga bilder. Som sagt, de är ju viktiga. Kan du inte delta i chatten ska du absolut utnyttja möjligheten att ställa en fråga i förväg. Sedan kan du läsa chatten efteråt.

Nu har jag en fråga, var hittar jag formuläret?
Det hittar du här! Glöm inte att du måste vara prenumerant och inloggad på sajten. Så leta upp ditt kundnummer nu, om du inte redan har det framme. Eller plocka fram fusklappen med din nya smarta inloggning som du valt själv under "Min sida" och "Inställningar".